Časté dotazy

Časté dotazy k testování, zasílání vzorků a ověřování. Pokud tu ten váš není, ozvěte se nám.

Jak si nechám něco otestovat?

Začněte na stránce zaslání vzorku. Napište nám, co máte a co chcete změřit. Ještě než cokoli odešlete, potvrdíme, které zkoušky se hodí a kolik budou stát.

Jak dlouho to trvá?

Standardní doba zpracování je 5–7 pracovních dnů ode dne, kdy vzorek dorazí do laboratoře. Zrychlené zpracování lze domluvit, pokud to kapacita dovolí.

Kolik to stojí?

Běžné analýzy začínají okolo 175 $ za identitu, obsah a čistotu, celé rozpětí najdete v ceníku. Několik zkoušek na jednom vzorku vyjde levněji než objednávat je zvlášť. Platí cena uvedená ve vaší nabídce.

Jak vzorek odeslat?

Použijte sledovanou kurýrní službu: DHL, FedEx nebo UPS. Lahvičku nechte uzavřenou a označenou, chraňte ji proti poškození a dovnitř zásilky přiložte referenci své poptávky. Přesnou adresu i minimální množství pošleme při potvrzení.

Jak je to s celním odbavením?

V rámci EU celní odbavení odpadá. Ze zemí mimo EU deklarujte obsah pravdivě jako vzorek pro laboratorní analýzu s nominální hodnotou. Kurýři, kteří celní odbavení zajišťují, předejdou zdržením a poplatkům, na které narážejí poštovní zásilky.

Jak se protokol čte?

Každý protokol uvádí vzorek, použité metody a tabulku výsledků: zkouška, metoda, výsledek, specifikace a stav vyhovělo/nevyhovělo, plus celkový závěr. Vzorový protokol prochází každé pole.

Jak poznám, že je protokol pravý?

Každý protokol nese jedinečný kód, jako text i jako QR kód. Zadejte jej na stránce ověření, nebo QR kód naskenujte. Odpovídající protokol se otevře přímo od nás. Každý protokol má navíc kontrolní otisk SHA-256, takže pozměněná kopie už neodpovídá a snadno se pozná.

Jsou výsledky veřejné?

Ne. Neexistuje veřejný seznam ani prohledávatelný adresář. Protokol se otevře pouze po zadání jeho přesného kódu na stránce ověření. Co nám klient pošle a co naměříme, zůstává mezi ním a námi. Nikdy nezveřejňujeme, co testujeme ani kdo vzorek zaslal.

Co neděláme?

Žádné látky neprodáváme, nedodáváme ani nedoporučujeme a nejsme spojeni s žádným prodejcem. Vyjadřujeme se pouze k chemickému složení. Neposuzujeme, zda je látka bezpečná, účinná nebo vhodná k jakémukoli použití, a nic zde není lékařskou radou. Výsledek popisuje vzorek, který jsme obdrželi, nikoli jiné lahvičky nebo budoucí šarže.

Co když vzorek nevyhoví?

Uvádíme hodnoty přesně tak, jak je laboratoř zaznamená. Nízkou čistotu, podplnění i neshodu identity ukážeme otevřeně. Nezaokrouhlujeme ve prospěch výsledku, výsledky nezjemňujeme a protokol nezadržujeme jen proto, že zpráva není příznivá.